Shipping policy

מדיניות משלוחים – DAS Fine Jewelry

ברוכה הבאה ל־DAS Fine Jewelry.
אנו עושים את מירב המאמצים להבטיח חוויית משלוח מהירה, בטוחה ונוחה עד לפתח ביתך.
מסמך זה מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.
לפירוט כללי נוסף, יש לעיין גם בתקנון האתר.

1. אזורי משלוח
1.1. אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי ישראל.
1.2. בשלב זה, משלוחים בינלאומיים אינם זמינים, אלא אם צוין אחרת באתר.

2. אפשרויות משלוח
2.1. משלוח אקספרס עד הבית:
* 2.1.1. המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שליחויות מקצועית
* 2.1.2. המשלוח יימסר עד פתח הדלת
2.2. איסוף עצמי (ככל שמתאפשר):
* 2.2.1. יתבצע בתיאום מראש בלבד
* 2.2.2. פרטי האיסוף יימסרו לאחר ביצוע ההזמנה

3. עלות משלוח
3.1. משלוח אקספרס חינם בקנייה מעל 1,000 ₪, אלא אם צוין אחרת באתר.
3.2. בקנייה מתחת לסכום זה, עלות המשלוח תוצג בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה.

4. זמני אספקה
4.1. זמני האספקה המשוערים הם:
* 4.1.1. פריט במלאי: 2–5 ימי עסקים
* 4.1.2. פריט בהזמנה / עיצוב אישי: 7–14 ימי עסקים
4.2. ימי עסקים: ראשון–חמישי (לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים).

5. עיבוד והכנת הזמנה
5.1. הזמנות מעובדות תוך 1–2 ימי עסקים ממועד אישור התשלום.
5.2. בעיצובים אישיים או הזמנות מיוחדות, זמן ההכנה עשוי להתארך בהתאם למורכבות הפריט ולעומס הייצור.

6. מעקב אחר משלוח
6.1. לאחר יציאת ההזמנה מהעסק:
* 6.1.1. יישלח אלייך עדכון עם פרטי המשלוח
* 6.1.2. ניתן יהיה לעקוב אחר סטטוס המשלוח בהתאם לשירות השליחויות

7. מסירה וקבלת המשלוח
7.1. המשלוח יימסר לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה.
7.2. ייתכן ויידרש תיאום מסירה מול חברת השליחויות.
7.3. באחריות הלקוחה לוודא כי פרטי המשלוח שהוזנו נכונים, מלאים ומדויקים.

8. אחריות על המשלוח
8.1. כל המשלוחים נארזים ומטופלים בקפידה ובאופן מאובטח.
8.2. האחריות על המוצר מועברת ללקוחה מרגע מסירתו בפועל לכתובת שנמסרה.
8.3. במקרה של נזק שנגרם במהלך המשלוח, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי ולצרף תיעוד מתאים.

9. עיכובים ואירועים חריגים
9.1. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה, לרבות:
* 9.1.1. עומסים בחברות משלוחים
* 9.1.2. תנאי מזג אוויר
* 9.1.3. חגים, מבצעים או עומסים עונתיים
* 9.1.4. מצבים ביטחוניים או אירועים חריגים
9.2. במקרים אלו, החברה תעשה מאמץ סביר לעדכן את הלקוחה ולהאיץ את האספקה ככל הניתן.

10. משלוח חוזר
10.1. במקרה שהמשלוח לא נמסר עקב:
* 10.1.1. כתובת שגויה
* 10.1.2. אי זמינות הלקוחה
* 10.1.3. סירוב לקבלת המשלוח
10.2. ייתכן והלקוחה תחויב בעלות משלוח נוספת לצורך שליחה חוזרת.

11. יצירת קשר
11.1. לשאלות, בירורים או פניות בנושא משלוחים:
info@dasfinejewelry.com
050-4868584